مرحبًا بكم في منصة فاسترو! قبل استخدام خدماتنا، يُرجى قراءة الشروط والأحكام التالية بعناية. باستخدام منصة فاسترو، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية.
مقدمة:
منصة فاسترو ترحب بكم وتُعلمكم بأنه ستجدون أدناه الشروط والأحكام التي تُنظّم استخدامكم لمنصة فاسترو وجميع التبعات القانونية المترتبة على استخدامكم لخدماتها الإلكترونية. يُعدّ استخدام أي شخص لمنصة فاسترو، سواءً كان مستهلكًا أو تاجرًا أو غير ذلك، موافقةً قانونيةً وشرعيةً كاملةً على جميع مواد وبنود وأحكام هذه الاتفاقية، وتأكيدًا على التزامكم بأحكامها وما ورد فيها. نود التنويه إلى أن منصة فاسترو قد تكون موقعًا إلكترونيًا أو تطبيقًا للهواتف المحمولة أو منصة إلكترونية. تُصبح هذه الاتفاقية ساريةً ونافذةً بمجرد قبولكم لها وبدء التسجيل واستخدام منصة فاسترو.
مقدمة:
يشير مصطلح "منصة فاسترو" إلى شركة منصة فاسترو. ويشمل هذا التعريف جميع أشكال شركة منصة فاسترو على الإنترنت، سواءً كانت تطبيقًا إلكترونيًا أو موقعًا إلكترونيًا.
يشير مصطلح "العميل" إلى أي تاجر مشترك في منصة Fastro وخدماتها.
يشير مصطلح "المستهلك" إلى أي مستهلك يشتري منتجًا أو خدمة من العميل من خلال المتجر الإلكتروني للتاجر الذي تم إنشاؤه من خلال منصة Fastro.
تشير "الاتفاقية" إلى القواعد والشروط والأحكام الخاصة باستخدام منصة Fastro، أي جميع الشروط والأحكام الواردة في هذه الاتفاقية، والتي تحكم وتنظم العلاقة بين أطراف هذه الاتفاقية.
يُشير مصطلح "مُقدّم الخدمة" إلى الخدمات التي تُقدّمها منصة فاسترو للعملاء عبر جهات خارجية. ويُشير مصطلح "تقديم الخدمات" ببساطة إلى توفير الاتصال بين العميل ومُقدّم الخدمة.
الأهلية للحصول على الخدمات
أنت تقر وتضمن أن: استخدامك لخدمات منصة Fastro لم يتم تعليقه أو حظره في أي وقت.
أنت لست منافسًا لمنصة Fastro، ولا تقدم أي منتج ينافس الخدمات التي تقدمها منصة Fastro.
لديك السلطة والصلاحية الكاملة لإبرام العقود ولن تنتهك أي قانون أو اتفاقية.
نطاق الترخيص
تمنح منصة Fastro للعميل ترخيصًا غير حصري وغير قابل للتحويل وغير قابل للتنازل وغير قابل للترخيص من الباطن وغير قابل للإلغاء للوصول إلى خدماتنا واستخدامها.
لا يجوز لك توفير الخدمات أو تأجيرها أو استئجارها أو التنازل عنها أو إعادة بيعها أو توزيعها أو ترخيصها من الباطن لأي طرف ثالث.
عدم تعديل أو اقتباس أو ترجمة أو تلخيص أو إنشاء عمل مشتق بناءً على تصميم تطبيق منصة Fastro أو إجراء هندسة عكسية له، أو تحديد أو محاولة تحديد أو محاولة الوصول إلى الكود المصدر أو التصميم الداخلي للخدمات أو أي نص أو صور متعددة الوسائط (صور، ملفات صوتية، فيديو)، أو بيانات، أو أي معلومات أخرى تقدمها منصة Fastro أو مقدمو خدمات تابعون لجهات خارجية.
عدم حذف أو تغيير أو تعديل أي حقوق نشر أو إشعارات رسمية أخرى واردة في الخدمات.
عدم نقل أو توزيع الخدمات عمدًا، أو السماح بتنزيل الخدمات لاستخدام آخر غير ما هو محدد هنا.
التعهدات والضمانات
تقر منصة Fastro بأنها ستقوم بما يلي:
المسؤول عن الدعم الفني والحل السريع لأي أعطال أو مشاكل قد تحدث.
المسؤول عن الصيانة الدورية لنظام منصة Fastro.
المسؤول عن إدارة البنية التحتية للخادم والخدمات التي تقدمها جهة خارجية.
أنت ملتزم باتخاذ جميع التدابير اللازمة وبذل كل جهد ممكن لضمان تشغيل خدمات الطرف الثالث المرتبطة بمنصة Fastro، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، خدمات Amazon Cloud.
يقر العميل ويضمن أنه سوف:
الالتزام بكافة القوانين واللوائح المعمول بها في جمهورية مصر العربية.
توفير معلومات صحيحة ودقيقة لمنصة Fastro وتحديثها بشكل دوري.
مراجعة والامتثال لأي إشعارات ترسلها منصة Fastro فيما يتعلق باستخدامها للخدمات التي تقدمها منصة Fastro.
لن يقوم العميل بتكرار أو ترخيص من الباطن أو إصدار أو نشر أو نقل أو توزيع أو تنفيذ أو عرض أو بيع أو إعادة تصنيف خدمات منصة Fastro، ولن يقوم بنقل الخدمة أو استغلالها تجاريًا، إلا على النحو المسموح به بموجب هذه الاتفاقية.
لن يستخدم المستخدم المعلومات أو المحتوى أو أي بيانات يتم الوصول إليها أو الحصول عليها من خلال خدمات منصة فاسترو (فاسترو) لأي غرض سوى الاستخدام التجاري. سيستخدم المستخدم النظام والخدمة حصريًا لأغراضه الخاصة، ولن يبيعهما لأي طرف ثالث (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، تقديم أي خدمة لأي شخص آخر).
استخدم الخدمة أو التطبيق للأغراض القانونية فقط ولن تستخدم الخدمات لإتلاف أو إيذاء أو مضايقة أو التعدي على ممتلكات الآخرين أو لأي غرض غير قانوني.
لن يعيق التشغيل السليم لنظام Fastro Platform (Fastro).
لن نحاول الإضرار بالخدمة أو التطبيق بأي شكل من الأشكال.
لن يتم نسخ أو توزيع النظام أو أي محتوى آخر دون إذن كتابي مسبق من منصة فاسترو (فاسترو).
هو المسؤول عن جميع معلومات تسجيل الدخول لحسابه، مثل أسماء المستخدمين أو كلمات المرور.
يقدم جميع الأدلة على هويتهم إلى منصة فاسترو - Fastro.
حقوق الملكية الفكرية
توافق منصة فاسترو على الاحتفاظ بحقوق الملكية الفكرية للعملاء في المحتوى الذي أنشأوه من خلال متاجرها وتطبيقاتها، سواء كانت مملوكة لهم قبل أو بعد إنشاء الموقع الإلكتروني أو التطبيق.
يوافق التاجر على حقوق الملكية الفكرية لمنصة فاسترو، بما في ذلك المنصة والكلمات والشعارات والرموز الأخرى لمنصة فاسترو أو المعروضة عليها. منصة فاسترو، وجميع الحقوق المرتبطة بها، محمية بموجب قوانين حقوق الملكية الفكرية والعلامات التجارية، وهي ملكية حصرية لمنصة فاسترو. لا يجوز انتهاكها أو استخدامها دون إذن من إدارة منصة فاسترو.
المدفوعات
تلتزم منصة فاسترو بتقديم أسعار الخدمات مسبقًا قبل الاشتراك وبعده. وتقع على عاتقك
مسؤولية البقاء على اطلاع دائم بأسعار الخدمات المُقدمة.
باعتبارك عميلاً، يجب عليك دفع ثمن الخدمات عبر التحويلات المصرفية أو بطاقات
الائتمان وتفويض جهة إصدار البطاقة بالدفع فورًا عند تقديم الخدمة.
أنت وحدك المسؤول عن دفع جميع الرسوم في الوقت المحدد وتقر بأن أي مبلغ مدفوع غير
قابل للاسترداد.
التعويض
بموافقتك على شروط الاستخدام هذه واستخدامك للنظام أو الخدمة، فإنك توافق على تحمل
المسؤولية الكاملة عن الأضرار الناشئة عن أو المتعلقة بما يلي:
انتهاكك أو خرقك لأي من شروط الاستخدام هذه أو أي قانون أو لائحة سارية، سواءً أشير
إليها في شروط وأحكام الاستخدام هذه أم لا.
انتهاكك لأي حقوق لأطراف ثالثة، بما في ذلك مقدمو الخدمات.
استخدامك أو إساءة استخدامك لأي من الخدمات التي تقدمها منصة فاسترو.
المسؤولية القانونية
المعلومات والتوصيات والخدمات المُقدمة لك على الموقع الإلكتروني أو الخدمة أو التطبيق أو من خلاله هي لأغراض إعلامية عامة فقط، ولا تُشكل نصيحة. ستحافظ منصة فاسترو على صحة وحداثة الموقع الإلكتروني والتطبيق ومحتوياتهما. لا تتحمل منصة فاسترو مسؤولية أي أضرار ناتجة عن استخدام (أو عدم القدرة على استخدام) الموقع أو التطبيق، بما في ذلك الأضرار الناجمة عن البرامج الضارة أو فيروسات البرامج التي تُصيب البرامج الخارجة عن سيطرة منصة فاسترو، ما لم تكن هذه الأضرار ناتجة عن سوء سلوك متعمد أو إهمال جسيم من جانب منصة فاسترو.
تقع مسؤولية جودة خدمات الطرف الثالث المرتبطة بمنصة فاسترو على عاتق مزود الخدمة. ولا تتحمل منصة فاسترو، تحت أي ظرف من الظروف، أي مسؤولية تتعلق بالخدمات التي يقدمها مزود الخدمة أو تنشأ عنها، كما لا تتحمل مسؤولية أي أفعال أو سلوك أو إهمال، أو كل ما سبق، من جانب مزودي الخدمة. وعليه، يجب توجيه أي شكاوى تتعلق بالخدمات إلى مزود الخدمة.
تعديل الخدمات
تحتفظ منصة فاسترو بالحق، وفقًا لتقديرها الخاص، في:
تغيير الخدمات أو أي مواد ذات صلة؛ و/أو إيقاف نشر الخدمات.
إذا قررت منصة فاسترو إيقاف نشر الخدمات، فيجوز لها، وفقًا لتقديرها، استبدال الخدمات
بمواد مماثلة. إذا قررت منصة فاسترو استبعاد شركات التوصيل وضمها إلى منصتها.
حماية
أنت تُقر بأنك المسؤول الوحيد عن خصوصية الخدمات، وأنك المسؤول الوحيد عن أي استخدام للخدمات من قِبل أي شخص آخر يستخدم حسابك و/أو اسم المستخدم، أو كلمة المرور، أو بيانات اعتماد الوصول الخاصة بك. كما توافق على إخطار منصة Fastro في حال علمك بأي فقدان، أو سرقة، أو احتيال، أو استخدام غير مصرح به لأي كلمة مرور، أو اسم مستخدم، أو عنوان IP، أو أي وسيلة أخرى للوصول إلى الخدمات. وتلتزم منصة Fastro باتخاذ جميع التدابير الممكنة لمنع أو وقف مثل هذا الضرر.
التعاملات مع أطراف ثالثة
أثناء استخدام الموقع الإلكتروني والتطبيق والخدمة، قد يتم توفير روابط من وقت لآخر
لمواقع إلكترونية مملوكة لجهات خارجية وتديرها، مثل شهادات الضرائب أو شعارات شركات
الدفع أو التوصيل. تنقلك هذه الروابط إلى مواقع خارج نطاق الموقع الإلكتروني والتطبيق
والخدمة. لهذه المواقع شروط وأحكام وسياسات خصوصية منفصلة، وهي خارج سيطرة منصة
Fastro.
يرجى العلم أن هذه المواقع الأخرى قد ترسل ملفات تعريف ارتباط خاصة بها للمستخدمين،
أو تجمع بياناتهم، أو تطلب معلومات شخصية. لذلك، نوصيك بالتحقق من شروط الاستخدام أو
سياسات الخصوصية على تلك المواقع قبل استخدامها.
يحق للعميل مراقبة عمل مزود الخدمة لضمان حسن سير الخدمات المُقدمة، وخاصةً تلك
المتعلقة بتوصيل الطلبات.
يحق للعميل تتبع جميع الطلبات باستخدام رقم الطلب ورقم تعريف السائق من خلال منصة
Fastro.
يلتزم العميل بدفع المستحقات المالية لمنصة Fastro خلال 5 أيام من إرسال الفواتير.
يتم تقديم المطالبات في بداية كل شهر تقويمي.
خدمات الدفع للمدفوعات الإلكترونية
تُقدم منصة فاسترو خدمات الدفع الإلكتروني عبر شركائها. تُقدم فاسترو هذه الخدمة
لتسهيل العمليات والحفاظ على مستوى الخدمة. تتم التسويات المالية أسبوعيًا مقابل
الرسوم التالية: 4% لكل معاملة.
في حال وجود أي تغييرات على رسوم خدمة الدفع، سيتم إخطار العميل عبر قنوات الاتصال
المعتمدة، مثل البريد الإلكتروني، قبل 30 يومًا.
يحق للعميل اختيار إجراء الدفع الإلكتروني مباشرةً عبر بوابات الدفع الإلكترونية
المرتبطة بمنصة فاسترو.
لا تتدخل منصة فاسترو في حال اختيار العميل طريقة دفع "نقدية".
تحتفظ منصة فاسترو بالحق في تعليق أو تعديل خدمة الدفع. تُقدم المعاملات الإلكترونية
مباشرةً عبر المنصة، وسيتم إخطار المتاجر قبل 30 يومًا.
في حال وجود اشتباه في وجود احتيال من قِبل البنوك أو شركات بطاقات الائتمان فيما
يتعلق بالمعاملات، ستُقدم منصة فاسترو جميع المستندات التي تطلبها البنوك أو شركات
بطاقات الائتمان. قرار إثبات الاحتيال يعود إلى تلك الأطراف، وعند إثباته، يقوم البنك
بخصم المبلغ من العميل.
تقدم منصة فاسترو خدمات الدفع من خلال شركائها، وبالتالي فهي غير مسؤولة عن تأخير
المعاملات في حالات الإرجاع أو غيرها من المعاملات.
تعديل شروط الخدمة والمستخدم
تحتفظ منصة فاسترو بالحق، وفقًا لتقديرها الخاص، في تعديل أو استبدال أي من شروط المستخدم هذه، أو تغيير أو تعليق أو إيقاف الخدمة أو التطبيق (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، توفير أي ميزة أو قاعدة بيانات أو محتوى) في أي وقت عن طريق نشر إشعار على الموقع الإلكتروني، أو إرسال إشعار إليك عبر الخدمة أو التطبيق، أو عبر البريد الإلكتروني. كما يجوز لمنصة فاسترو فرض قيود على بعض الميزات والخدمات، أو تقييد وصولك إلى أجزاء من الخدمة أو جميعها دون إشعار أو مسؤولية.
اخطار
يجوز لشركة Fastro تقديم إشعار عن طريق إرسال إشعار عام حول الخدمة أو التطبيق، أو عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى عنوانك البريدي المسجل في معلومات حسابك لدى Fastro، أو عن طريق إرسال بريد عادي إلى عنوانك البريدي المسجل في معلومات حسابك لدى Fastro.
القانون المطبق وحل النزاعات
بموجب شروط وأحكام اتفاقية المستخدم هذه، يُحل أي نزاع بالوساطة أو التفاوض أو التسوية الودية. في حال استمرار النزاع، تُحله الجهات المختصة في جمهورية مصر العربية.
اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة حول شروط الاستخدام هذه، أو ممارسات هذا النظام، أو تعاملاتك مع النظام، يمكنك الاتصال بنا على:
+201064419923
جمهورية مصر العربية - القاهرة
جميع الأسعار لا تشمل ضريبة القيمة المضافة.
