مميزات المنيو الإلكتروني في فاسترو
في عصر التحول الرقمي، لم يعد المنيو الورقي التقليدي هو الخيار الأفضل للمطاعم والمتاجر. أصبح المنيو الإلكتروني أداة أساسية لا غنى عنها لتقديم تجربة عملاء سلسة، جذابة، وفعالة. ومن بين المنصات الرائدة التي تقدم هذه الخدمة بكفاءة عالية، يبرز "فاسترو" بمنيو إلكتروني متكامل المزايا يلبي كافة احتياجات العمل الحديث.
إليك استعراض شامل لأبرز مميزات المنيو الإلكتروني التي يقدمها فاسترو، والتي تهدف لزيادة الأرباح وتحسين تفاعل العملاء:
1. سهولة الوصول والمرونة في العرض
رابط مباشر ورمز QR: يتمثل المنيو في رابط إلكتروني سهل المشاركة، بالإضافة إلى إمكانية إنشاء رمز QR Code خاص بالمنيو يمكن طباعته ووضعه في أي مكان، مما يوفر وصولًا فوريًا للعميل.
تصميم متوافق مع كافة الأجهزة: سواء كان العميل يستخدم شاشة هاتف صغيرة أو جهاز كمبيوتر كبير، يضمن المنيو تجربة عرض مثالية وواضحة
تصميم جذاب وقابل للتخصيص:
يظهر شعار المطعم/المتجر لتعزيز الهوية البصرية.
إمكانية إضافة صورة للـ Cover وسلايدر صور لتسليط الضوء على الأطباق المميزة والعروض.
مرونة في تغيير لون المنيو الإلكتروني ليتناسب مع ألوان العلامة التجارية.
2. إدارة المحتوى والمنتجات بكفاءة عالية
تنظيم وتصنيف مرن: القدرة على إنشاء تصنيفات للمنتجات وترتيبها حسب الرغبة، مع ميزة إمكانية إدخال نفس المنتج في أكثر من تصنيف (مفيد جدًا للعروض الخاصة).
تخصيص كامل للمنتج:
إضافة الخيارات والإضافات لكل منتج مع تحديد سعرها.
إمكانية إضافة المعلومات الغذائية (مثل السعرات الحرارية، كمية الملح، الكافيين) في المنيو الإلكتروني لزيادة شفافية المنتج.
التحكم في التوافر: إمكانية إخفاء منتج مؤقتًا من المنيو، وتحديد كميات المنتج المتاحة في كل فرع أو في جميع الفروع دفعة واحدة.
العروض والتخفيضات: إضافة خصم لكل منتج وتحديد موعد نهاية الخصم، مما يساهم في دفع معدلات البيع.
3. تفعيل خيارات الطلب والدفع المتقدمة
تجربة طلب متكاملة:
تفعيل خدمة التوصيل في المنيو.
منح العميل خيار استلام الطلب أو توصيله.
إمكانية إضافة ملاحظات على كل منتج وملاحظات عامة على الطلب في المنيو الإلكتروني.
مرونة الدفع: إمكانية اختيار وسائل الدفع المتاحة للعملاء في المنيو (مثل الدفع الإلكتروني، الدفع عند الاستلام، إلخ).
4. أدوات التسويق والولاء الذكية
نقاط الولاء: تفعيل نظام نقاط الولاء للعملاء، حيث يربح العميل نقاطًا عند كل طلب يمكن تحويلها إلى خصم، مما يشجع على تكرار العودة والطلب.
كوبونات الخصم: استخدام كوبونات خصم متنوعة للعملاء عند الدفع، مع إمكانية إصدار كوبونات خاصة بتصنيفات معينة.
تصميم يرفع معدلات التحويل: يتميز المنيو بتصميم جذاب جداً للعميل، يساهم بشكل مباشر في رفع معدلات تحويل الزائرين إلى مشترين.
5. التحليلات والتشغيل الفعال
تحليلات دقيقة: توفير تحليلات دقيقة لعدد زيارات المنيو، وتحليلات للمنتجات لمعرفة أكثر المنتجات مبيعًا وكمياتها، مما يساعد في اتخاذ قرارات إدارية مبنية على البيانات.
خدمة الطلب من الطاولة (QR Order): ميزة ثورية تتيح إصدار وطباعة QR Code لكل طاولة، وعند مسح العميل للرمز، تظهر له المنيو مع الإشارة إلى رقم الطاولة، مما يسرّع عملية الخدمة الداخلية.
تكامل في لوحة التحكم: تظهر جميع طلبات المنيو الإلكتروني في صفحة الطلبات داخل لوحة التحكم بكامل تفاصيلها.
مشاركة طلبات التوصيل عبر واتساب: يمكن مشاركة طلبات التوصيل على الواتساب متضمنة موقع العميل (اللوكيشن) لتسهيل عمل مندوب التوصيل.
رسائل واتساب تلقائية: إمكانية إضافة رسائل واتساب تلقائية للعملاء عند تلقي طلب جديد أو تغيير حالته (مثل رسالة شكر عند استلام الطلب)، مما يعزز التواصل ويطمئن العميل.
6. التقييمات وبناء الثقة
تقييم الطلبات: يمكن للعملاء تقييم الطلبات بالاسم أو كمجهول، وتظهر هذه التقييمات في لوحة التحكم، مما يوفر مصدرًا قيمًا لتحسين جودة الخدمات والأطباق.
المنيو الإلكتروني من فاسترو ليس مجرد قائمة طعام رقمية، بل هو نظام تشغيل متكامل يغطي جوانب الإدارة، التسويق، المبيعات، وتجربة العملاء. إنه استثمار ذكي لمستقبل أي عمل تجاري يسعى للنمو، الأتمتة، وتقديم تجربة استثنائية لعملائه.
